政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/112606

政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/112606

English | 正體中文 | 简体中文 | Post-Print筆數 : 27 | Items with full text/Total items : 113311/144292 (79%)
Visitors : 50927757 Online Users : 917

RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.

Scope

please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results

please goto advance search for comprehansive author search

Adv. Search

Home ‧ Login ‧ Upload ‧ Help ‧ About ‧ Administer

Goto mobile version

政大典藏 > College of Communication > EMA Program in Communication > Theses > Item 140.119/112606

Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/112606

Title:	LINE的科技意會與迷思-以企業品牌年輕化歷程為例 The Technological Sense-making and Myth of LINE usage - A study of the enterprises innovate on promoting Brand Rejuvenation with LINE
Authors:	吳秉昕 Wu, Pinghsin
Contributors:	劉慧雯 Liu, Huiwen 吳秉昕 Wu, Pinghsin
Keywords:	品牌年輕化科技意會官方帳號企業贊助貼圖即時通訊軟體迷思 Brand rejuvenation Technology sense making LINE Official account Sponsored stickers Instant messenger Myth
Date:	2017
Issue Date:	2017-09-13 14:06:59 (UTC+8)
Abstract:	由於許多企業對於LINE在號召年輕族群的能力寄與厚望，為了釐清目前企業對於評估LINE與操作LINE的策略是否合乎年輕族群的需求，本研究將聚焦於討論最早採用LINE的企業期待透過LINE進行品牌年輕化的歷程，以企業的實戰經驗切入，剖析早期採用LINE的企業進行品牌年輕化歷程與操作策略，同時透過釐清年輕族群對於使用LINE的經驗與需求兩相對照，試圖釐清目前企業使用LINE進行品牌年輕化的做法是否正確？是否有迷思存在的可能性？若因迷思存在而造成經營策略上的偏差，企業未來該如何修正與優化？由於意會本質上是人們對事務的主觀認知，並且是一個持續性的流程，是一種複雜且動態的觀念，因此將採用深度訪談法針對企業的相關部門成員進行歷程的研究。為呈現企業內部與外在社會環境相關的完整脈絡，本研究也會輔以消費者訪談、文獻資料法與二手資料法作為資訊搜集與驗證成效的方式。研究結果發現，個案對於透過LINE推動品牌年輕化的歷程上，確實存有許多囿於過往經驗或組織文化所形成的主觀認知，導致其對於新科技的理解與其目標族群的需求有所落差。研究結果也顯示，LINE確實能為企業接觸到年輕族群，但需要提供他們所需要的服務和資訊，才能爭取他們對品牌的認同和好感，同時與年輕族群的互動形式，相較於過往的單向式傳播，也必須因應LINE的科技特質有所調整。 As many enterprises place great expectations in LINE’s ability to call out the youth, in order to find out whether the enterprises’ strategies in assessment and operation on LINE meeting the demand of the youth, this research looks into the experience of the first runner enterprises that promote brand rejuvenation with LINE. By introducing the real-world experience of the enterprise, this research analyzes the journey and operation strategies of rejuvenating brands by using LINE in early years. Meanwhile, by comparing the experiences and demand of using LINE among the youth, this research aims at whether the methods of rejuvenating brands by using LINE are satisfying. Does the myth really exist? If the myth does exist and bring diversified business strategies, how can the enterprises revise and improve their strategies in the future? Since sense making is people’s subjective perception of affairs by nature and it is both a persistent process and a complicated and dynamic concept, this research focuses on the experience from members of relevant departments of the enterprise by in-depth interview. To present the context of the internal and external environment of the enterprise, this research also utilizes consumer interview, documents, and literature as the main data sourses and effectiveness verification. The research results show that cases do have many subject perceptions generated from previous confined experience or organizational culture in the course of LINE’s promotion of brand rejuvenation, which gives rise to difference between the understanding of new technology and the demand of target groups. The research results also show that LINE really enables the enterprise to access to the young people, but provision of their necessary service and information is required to get their recognition and good impression of the brand. Meanwhile, the means of interaction with the youth must be adjusted according to LINE’s technological nature comparing with previous single-direction dissemination.
Reference:	中文部分王之杰、陳筱晶（2016年4月13日）。〈年輕人最愛的台灣原創品牌！不是義美、全聯，第一名是...〉，《商業週刊》。取自http‭://‬www.businessweekly.com.tw/KIndepArticle.aspx?id=28439 王美音譯（1998）。《知識創新之泉》。台北：遠流。尼爾森行銷研究顧問股份公司（2015）。【 LINE使用行為研究與市場觀察】。未出版之統計數據。任永貞、程麗娟（2015年1月15日）。〈美妝保養品牌如何交叉運用FB及LINE增加臨櫃率〉，《Inbound Journals》。取自 https://www.dcplus.com.tw/marketing-knowledge/starter/21917 〈全聯可愛大使「福利熊」報到，創超市通路之先，1/27 LINE動態貼圖免費下載〉（2015年12月11日）。取自全聯福利中心網頁 http://www.pxmart.com.tw/px/customer_news_content.px?catid=4477 李美華、孔祥明、林嘉娟、王婷玉譯（1998）。《社會科學研究方法》，台北市：時英。（原作者：Earl Babbie）。李鑫鋒（2009）。《品牌老化與品牌再造之研究》。政治大學國際經營與貿易學系碩士論文。李宜儒（2015年3月10日）。〈用IT概念玩通路，大同展現新生命張忠棋讓大同3C老店換新貌〉，《財訊雙週刊第471期》。取自 http://www.wealth.com.tw/article_in.aspx?nid=4115 何英煒（2015年11月03日）。〈不只賣女裝 OB嚴選4策略衝業績〉。《中時電子報》。取自 http://www.chinatimes.com/newspapers/20151103000142-260204 何銘瓊（2014）。〈以科技接受模式及媒體豐富理論探討行動通訊軟體的用戶滿意度：以LINE為例〉【摘要】。中華大學資訊管理研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/65626111928305076946 林聖淵（2006）。《不同世代偏好品牌之廣告訊息分析：品牌年輕化的訊息建議》。交通大學傳播研究所碩士論文。林仁祥（2013）。《以科技意會理論探討科技使用者之行為》。雲林科技大學資訊管理研究所碩士論文。林盈君（2014）。〈調查促使LINE使用者保持官方帳號為朋友的因素〉【摘要】。中山大學資訊管理學系研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/00533777654625306551 林旻柔（2015年1月2日）。〈 2016年台灣將全面進入滑世代！〉，《草根影響力新視野》。取自 http://grinews.com/news/2016%E5%B9%B4-%E5%8F%B0%E7%81%A3%E5%B0%87%E5%85%A8%E9%9D%A2%E9%80%B2%E5%85%A5%E3%80%8C%E6%BB%91%E4%B8%96%E4%BB%A3%E3%80%8D%EF%BC%81/ 林旻柔（2015年5月16日）。〈台灣人瘋LINE全球第三　貼圖居功〉，《草根影響力新視野》。取自http://grinews.com/news/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E4%BA%BA%E7%98%8Bline%E5%85%A8%E7%90%83%E7%AC%AC%E4%B8%89%E3%80%80%E8%B2%BC%E5%9C%96%E5%B1%85%E5%8A%9F/ 林讓均（2015年4月）。〈富蘭克林「做苦工」深耕通路，讓年輕人也懂理財〉，《遠見雜誌網2015年 4 月號》。取自 http://store.gvm.com.tw/article_content_28561_1.html 林興達（2015）。〈LINE免費貼圖與贊助企業之形象配適度對購買意願的關係〉【摘要】。屏東大學行銷與流通管理研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/79616120675597116491 尚修國（2013）。〈以科技接受模式與創新擴散理論為基礎評估影響行動即時通訊軟體使用意願的關鍵因素〉【摘要】。中原大學企業管理研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/53541607287657477617 侯勝宗（2006）。《科技心理擁有感、在地知識與科技採用：科技意會觀點》。國立政治大學科技管理研究所博士論文。侯勝宗、蕭瑞麟（2008）。《科技意會》。台北：培生。孫麗珠、陳樹衡譯（1998）。《邊緣競爭》。台北：商周出版。袁方編（2002）。《社會研究方法》。台北：五南圖書。許梅芳譯（1998）。《超優勢競爭》。台北市：遠流。畢恆達（1996）。《詮釋學與質性研究。質性研究–理論、方法及本土女性研究實例》。台北：巨流。范詩敏（2015年1月26日）。〈LINE貼圖「熊」大心　全聯福利熊擄獲客情〉。《卡優新聞網》。取自http://www.cardu.com.tw/news/detail.php?nt_pk=28&ns_pk=25152 張嘉伶（2014年10月15日）。〈LINE官方帳號行銷效果好，Sogo搶實體百貨頭香〉，《數位時代》。取自 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/34069 財團法人資訊工業策進會（2014年12月29日）。〈智慧型行動裝置普及率近7成市場即將飽和！資策會FIND：行動族群半年增加逾100萬人、全臺滑世代破1,432萬〉【新聞公告】。台北市：財團法人資訊工業策進會。取自http://www.iii.org.tw/Press/NewsDtl.aspx?nsp_sqno=1475&fm_sqno=14 財團法人資訊工業策進會（2014年12月30日）。〈驚！每人每日有1/8醒著的時間都在使用APP！〉【新聞公告】。台北市：財團法人資訊工業策進會。取自http://www.iii.org.tw/Press/NewsDtl.aspx?nsp_sqno=1476&fm_sqno=14 黃光玉、劉念夏、陳清文譯（2004）。《結構性訪談》。黃彥棻（2016年2月6日）。〈發生南臺灣大地震時，災區的你報平安了嗎？〉，《資安周報》。取自http://www.ithome.com.tw/news/103846 黃朝琴（2016年6月12日）。〈滑世代打破年齡愈老愈依LINE〉，《青年日報》。取自 http://www.ydn.com.tw/News/59033 楊淑閔（2015年1月26日）。〈百貨超市瘋送LINE貼圖網住婉君心〉。《中央社》。取自 http://www.cnabc.com/news/topnews/201501260024.aspx。廖哲緯（2014）。〈行動通訊軟體LINE行為意圖影響因素之實證研究〉【摘要】。臺中科技大學企業管理研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/37559010400199794257 葉家伶（2012）。《以演化心理學為基礎探討使用者之科技意會》。雲林科技大學資訊管理研究所碩士論文。郭姿岑（2001）。《新創事業意會歷程之研究-以電子商務新創事業為例》。中央大學人力資源管理研究所碩士論文。郭芝榕（2014年10月28日）。〈OB嚴選年營收上看25億，3大營業秘訣首度公開！〉，《數位時代》。取自 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/34204 郭彥劭（2015年6月19日）。〈向大同學品牌再造〉，《動腦雜誌2014年 8月號》。取自: http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=20280&sort= 陳向明（2004）。《教師如何作質的研究》。台北：洪葉文化。陳照森（2012）。〈社群網站信任與科技接受模式之實證研究〉，《全球商業經營管理學報》，4: 53-66。陳怡樺（2013）。〈企業經營Facebook粉絲專頁與Line官方帳戶對使用者品牌社群忠誠與購買意願影響〉【摘要】。政治大學企業管理研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/73322285139025609956 陳念群（2014）。〈個人創新及從眾行為對科技接受模式影響之研究-以台灣 LINE App 為例〉【摘要】。龍華科技大學企業管理研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/68573929774024046105 陳大進（2014）。〈APP貼圖之廣告效果探討-以LINE貼圖為例〉【摘要】。彰化師範大學企業管理研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/69107113718813564521 陳岱玲（2015）。〈探討推敲可能性在行動廣告購物之影響-以企業 LINE 為例〉【摘要】。高雄第一科技大學資訊管理研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/33238273873382104534 蔡敦浩、劉育忠、王慧蘭（2011）。《敘說探究的第一堂課》。台北：鼎茂圖書出版股份有限公司。蕭瑞麟（2007）。《不用數字的研究》。台北：培生。蕭瑞麟（2011）。《思考的脈絡》。台北：遠見天下文化出版。顏理謙（2013年2月3日）。〈用戶雖破一億，LINE仍須挑戰脫離赤字〉，《數位時代》。取自 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/26399 簡佳正（2014）。〈影響企業贊助貼圖效益與消費者下載企業免費貼圖意願因素之探討_以LINE為例〉【摘要】。高雄應用科技大學資訊管理研究所碩士論文。取自「台灣碩博士論文知識加值系統」http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/26025250819422387023 羅之盈（2012年7月）。〈LINE 刺客出擊〉，《數位時代》，63 – 69。羅之盈（2014年1月1日）。〈社群商務現身說法：媽媽餵建立LINE社群，業績成長四成〉，《數位時代》。取自 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/33372 羅之盈（2016年3月25日）。〈【東京直擊】LINE如何成為全球最賺錢的app企業？〉，《天下雜誌》。取自 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5075375 蘋果仁（2014年6月20日）。〈LINE 官方帳號要多少錢？說出來嚇死你... 〉。取自 http://www.applealmond.com/news/line3 Brian Chen（2016年5月3日）。〈LINE Q1 財報公布，廣告收入與內容銷售合佔營收七成〉，《財經新報》。取自 http://finance.technews.tw/2016/05/03/line-q1-2016-earnings/ 〈如何瞄準行動商機？年輕族群黏著度高的APP精挑祕技！〉( 2015年12月12日)。取自Cacafly最新消息網頁 https://cacafly.com/?p=5081 Liz Chen（2014年3月18日）。〈創業家兄弟營收激增，砸錢買LINE官方帳號奏效？〉，《INSIDE》。取自 http://www.inside.com.tw/2014/03/18/kuobrothers-line-marketing 〈LINE隱私權政策〉（無日期）取自LINE官方網站網頁http://terms.line.me/line_rules/?lang=zh-hant LINE@台灣官方部落格（無日期）。功能介紹【部落格文字資料】。取自：http://at-blog.line.me/tw/archives/13444744.html Yang（2015年1月28日）。〈感受台北市政府的嗡嗡嗡～柯P推銷官方LINE帳號〉，《關鍵評論網》。取自 http://www.thenewslens.com/article/12109 英文部分 Aaker, D. A., & Joachimsthaler, E. (2002). Brand leadership. New York: Free Press, 33-63. Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179–211. Amabile. (1996). Assessing the work environment for creativity. Academy of Management Journal, 39(5), 1154-1184. Arnold, D. (1992). The handbook of brand management. New York: Perseus Books. Beinhocker, E. D. (1999). Robust adaptive strategies. Sloan management review, 40(3), 95. Biel, A.(1992). How brand image drives brand equity. Journal of Advertising Research, 32, 6-12. Blumer, H. (1969). Fashion: From class differentiation to collective selection. The Sociological Quarterly, 10(3), 275-291. Brown, S., Kozinets, R. V., & Sherry Jr, J. F. (2003). Teaching old brands new tricks: Retro branding and the revival of brand meaning. Journal of Marketing, 67(3), 19-33. Cheverton, P. (2004). Key marketing skillsstrategies, tools, and techniques for marketing success.(2 ed.). London, Kogan Page. Choo, C. W. (1998). The Knowing Organization, Oxford, Oxford University Press Clark, K. B. (1985). The interaction of design hierarchies and market concepts in technological evolution. Research policy, 14(5), 235-251. Cyert, R. M., & March, J. G. (1963). A behavioral theory of the firm. Englewood Cliffs, NJ, 2. Daft, R. L., & Weick, K. E. (1984). Toward a model of organizations as interpretation systems. Academy of management review, 9(2), 284-295. Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management science, 35(8), 982-1003. Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1992). Extrinsic and intrinsic motivation to use computers in the workplace. Journal of applied social psychology, 22(14), 1111-1132. DeSanctis, G., & Poole, M. S. (1994). Capturing the complexity in advanced technology use: Adaptive structuration theory. Organization science, 5(2), 121-147. Dutton, J. E., & Dukerich, J. M. (1991). Keeping an eye on the mirror: Image and identity in organizational adaptation. Academy of management journal, 34(3), 517-554. Dyer, W. G., & Wilkins, A. L. (1991). Better stories, not better constructs, to generate better theory: A rejoinder to Eisenhardt. Academy of management review, 16(3), 613-619. Earley, P. C. (1993). Culture, self-identity, and work. Oxford University Press on Demand. Eisenhardt, K. M. (1989). Building Theories from Case Study Research. Academy of Management Review 14(4):532-50. Follett, M. P. (1924). Creative experience. Рипол Классик. Griffith, T. L. (1999). Technology features as triggers for sensemaking. Academy of Management review, 24(3), 472-488. Hartshorne, C. (1962). The Logic of Perfection and Other Essays in Neoclassical Metaphysics. Hatch, M. J. (1996). The role of the researcher: An analysis of narrative position in organization theory. Journal of Management Inquiry, 5(4), 359-374. Henderson, R. M., & Clark, K. B. (1990). Architectural innovation: The reconfiguration of existing product technologies and the failure of established firms. Administrative science quarterly, 9-30. Jasperson, J., Carter, P. E., & Zmud, R. W. (2005). A Comprehensive Conceptualization of the Post-adoptive Behaviors Associated with IT-enabled Work Systems. MIS Quarterly, 29(3), 525-557. Kapferer, J. N. (1997). Strategic brand management: creating and sustaining brand equity long term, 2. Auflage, London. Komiak, S. Y., & Benbasat, I. (2006). The effects of personalization and familiarity on trust and adoption of recommendation agents. MIS quarterly 30(4), 941-960. Kulviwat, S., Bruner, I. I., Gordon, C., Kumar, A., Nasco, S. A., & Clark, T. (2007). Toward a unified theory of consumer acceptance technology. Psychology & Marketing, 24(12), 1059-1084. Lehu, J. M. (2006). Brand rejuvenation: How to protect, strengthen & add value to your brand to prevent it from ageing. Kogan Page Limited. Legris, P., Ingham, J., & Collerette, P. (2003). Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model. Information & management, 40(3), 191-204. Leiter, K. (1980). A primer on ethnomethodology. Oxford Univ Pr. Louis, M. R. & Sutton, R. I. (1991). Switching Cognitive Gears: From Habits of Mind to Active Thinking. Human Relations, 44(1), 55-76. Lucas Jr, H.C. & Spitler, V.K. (1999). Technology Use and Performance: A Field Study of Broker Workstations. Decision Sciences, 30(2), 291-311. Markides, C. (1997). Strategic innovation. Sloan management review,(Spring): 9-23. Mitchell, J. C. (1983). Case and situation analysis. The sociological review, 31(2), 187-211. Orlikowski, W. J. & Gash, D. C. (1994). Technology Frames: Making Sense of Information Technology in Organizations. ACM Transactions on Information Systems, 12(2), 174-207. Orlikowski, W. J., Yates, J., Okamura, K., & Fujimoto, M. (1995). Shaping Electronic Communication: The Metastructuring of Technology in the Context of Use. Organization Science, 6(4), 423-444. Smircich, L., & Morgan, G. (1982). Leadership: The management of meaning. The Journal of applied behavioral science, 18(3), 257-273. Starbuck, W. H., & Milliken, F. J. (1988). Executives’ perceptual filters: What they notice and how they make sense. Thompson, R., Higgins, C., & Howell, J. (1991). Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization. MIS Quarterly, 15(1), 125-143. Van der Heijden, H. (2003). Factors influencing the usage of websites: the case of a generic portal in The Netherlands. Information & management, 40(6), 541-549. Venkatesh, V., & Davis, F. D. (1996). A model of the antecedents of perceived ease of use: Development and test. Decision sciences, 27(3), 451-481. Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management science, 46(2), 186-204. Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS quarterly, 27(3), 425-478. Wansink, B. (1997). Making old brands new.American Demographics, 19(12), 53-58. Weick, K. E. (1979). Cognitive processes in organizations. Research in organizational behavior, 1(1), 41-74. Weick, K. E. (1993). The collapse of sensemaking in organizations: The Mann Gulch disaster. Administrative science quarterly, 38(4), 628-652. Weick, K. E. (1995). Sensemaking in organizations (Vol. 3). Sage. Weick, K. E., Sutcliffe, K. M., & Obstfeld, D. (2005). Organizing and the process of sensemaking. Organization science, 16(4), 409-421. Williamson, P. J. (1999). Strategy as options on the future. Sloan management review, 40(3), 117-126. Winograd, T., & Flores, F. (1986). Understanding computers and cognition: A new foundation for design. Intellect Books.
Description:	碩士國立政治大學傳播學院碩士在職專班 102941004
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102941004
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[EMA Program in Communication] Theses

Files in This Item:

File	Size	Format
100401.pdf	2200Kb	Adobe PDF2	157	View/Open

All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.

社群 sharing

著作權政策宣告 Copyright Announcement

1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏，無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用，惟仍請適度，合理使用本網站之內容，以尊重著作權人之權益。商業上之利用，則請先取得著作權人之授權。
The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

2.本網站之製作，已盡力防止侵害著作權人之權益，如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者，請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw)，維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.

DSpace Software Copyright © 2002-2004 MIT & Hewlett-Packard / Enhanced by NTU Library IR team Copyright © - Feedback