政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/104664
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    Title: 組織內員工「向上影響」之研究
    Authors: 余定中
    Contributors: 吳靜吉
    余定中
    Date: 1985
    Issue Date: 2016-12-07 16:06:28 (UTC+8)
    Abstract: 論文提要
    本研究主要在以國內各型機關組織裏的從業人員為對象，探討以下各項問題：
    1.國內組織裏，部屬向上影響的方法大致上可分為那幾類？
    2.各類方法的使用頻率是否和部屬的心理特質、部屬的人口特質、上司的人口特質和組織的特性有關？
    3.各類方法的使用效果是否隨部屬的心理特質、部屬的人口特質、上司的人口特質和組織的特性而異？
    4.各類方法的使用頻率和效果是否會對成員的組織承諾造成衝擊？
    經過便利抽樣，收集到333個樣本資料，並以因素分析、相關係數分析、變異數分析和迴歸分析進行研究後，得到以下數點結論：
    1.我國員工為了自身的好處或公司整體的利益，向上司提出建議或要求時，大致上會運用14種不同的方法，分別是；理性安排、交際應酬、擁兵自重、虛假欺瞞、討好奉承、婉轉迂迴、援用制度、情緒刺激、威脅利誘、攀拉交情、糾纏堅持、哀兵求助、友善讚美和親密撒嬌。
    2.整體而言，我國的員工在進行向上影響時，多以"理性安排"和"擁兵自重"為主，相對的，"交際應酬"、"哀兵求助"和"親密撒嬌"等方法最少使用。
    3.各種向上影響方法的使用頻率和員工的人口特質有密切的關係。大體上，男性，未婚，位居中、高階層並任職直線的員工均分別比女性，已婚，基層和幕僚員工常使用各種方法進行向上影響。相對的，各種方法的使用頻率和上司的人口特質關連較小；唯一的例外是婚姻，即上司未婚時，向上影響的活動較已婚者頻繁。最後，各種方法的使用頻率和組織特性無甚關係。
    4.整體而言，各種方法的使用效果和使用頻率成正向的相關，即愈常使用的方法，通常也愈為有效。詳言之，"理性安排"、"擁兵自重"和"援用制度"等方法最能幫助部屬提出各種要求和建議；而"哀兵求助"和"親密撒嬌"是最無效果的方法。但最少使用的"交際應酬"，其效果並非最差。
    5.各種方法的使用效果和員工人口特質的關係相當複雜，大體上，員工年齡愈大者，各種方法的使用效果愈差；而男性、未婚、本省籍和教育程度低者較能有效地使用各種方法。而各種方法的有效程度和上司的人口特質幾乎沒有關連。唯一有差異的是上司的婚姻狀況，即許多方法用之於未婚的上司比用之於已婚者有效。最後各種方法的有效程度，大致上不隨組織的特性而異，但是，在國(公)營營利事業裏，各種方法的有效性顯著地低於其他型態的營利事業。
    序言
    論文提要
    目錄Ⅰ
    第一章 導論1
    第一節 研究動機1
    第二節 研究目的2
    第三節 具體研究對象及問題3
    第四節 研究假設3
    第五節 操作定義4
    第一章 附註6
    第二章 文獻探討9
    第一節 向上影響方法的分類9
    第二節 各類影響方法的使用頻率14
    第三節 各類影響方法的使用效果29
    第四節 各類影響方法的使用後果35
    第二章 附註41
    第三章 研究設計47
    第一節 問卷設計47
    第二節 抽樣及資料收集52
    第二節 資料分析方法56
    第三章 附註57
    第四章 分析結果59
    第一節 向上影響方法的分類59
    第二節 各種方法的使用頻率71
    第三節 各種方法的使用效果90
    第四節 各種方法的使用與組織承諾的關係111
    第五章 結論、限制及建議123
    第一節 向上影響方法的分類123
    第二節 向上影響方法的使用頻率125
    第三節 向上影響方法的使用效果126
    第四節 向上影響方法與組織承諾127
    第五節 本研究的限制128
    第六節 管理及研究建議129
    第五章 附註133
    參考書目135
    附錄：調查問卷139
    Reference: 一、中文部份
    1.袁宗綺，" 59秒員工"，天下雜誌，第 37 期。( 1984 )
    2.陸鵬程，大台北地區加油站員工工作滿足與組識承諾之探討，政大企管研究所未發表論文。( 1982 )
    3.楊啟良，個人特質，組識氣候與組織承諾之研究，政大企管研究所未發表論文。( 1982 )
    二、英文部份
    1. Allen, R. W., Madison, D. L., Porter, L. W., Renwick, P. A. & Mayer, B. T. "Organizational Politics: Tactics and Characteristics of Its Actors". California Management Review. Vol. XXII. No. 1. (1979)
    2. Allen, R. W. & Porter, L. W. Organizational Influence Process. London: Scott Foresman and Company. (1983)
    3. Angel, H. L. & Perry, J. L. "An Emperical Assessment of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness". Administrative Science Quarterly. Vol. 26. (1981)
    4. Eisenberg, E. M. & Miller, K. I. "Involvement in Communication Network as A Predictor of Organizational Commitment". Hunan Communication Rescarch . Vol. 10. No. 2. (1983)
    5. Gabarro, J. J. & Kotter, J. P. "Managing Your Boss". Harward Business Review. (1980)
    6. Gamson, W. A. Power and Discontent. Homewood lL: Dorsey. (1968)
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    8. Green, P. E. Analyzing Multivariate Data. 台北，華泰書局。( 1979 )
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    10. Kipnis, D. "The View from the Top". Pschychology Today. (1984)
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    15. Mowday, R. T. "The Exercise of Upward Influence in Organization". Administrative Science Quarterly . Vol. 23. (1978)
    16. Mowday, R. T. "Leader Characteristics; Self-Confidence and Methods of Upward Influence in Organizational Decision Situation". Academy of Management Journal. Vol. 22. (1979)
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    Relation: 國立政治大學
    企業管理研究所
    碩士
    73
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[Department of Business Administation] Theses

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