政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/104509
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    政大機構典藏 > 商學院 > 企業管理學系 > 學位論文 >  Item 140.119/104509


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    题名: 我國企業資訊部門績效評估之研究
    作者: 邱清治
    贡献者: 林英峰
    邱清治
    日期: 1985
    上传时间: 2016-12-05 15:52:30 (UTC+8)
    摘要: 論文提要
    一、研究目的：1.建立資訊部門的目標層級。2.產生資訊部門的限制因素，3.現行企業評估資訊部門發效的程式，採用何種指標？權數各多大？4.比較各種改善資料部門的績效行動方案的效果。
    二、研究方法：本研究採用問卷調查法，研究對策為國內製造業及資訊業的高階管理人員及資訊部門主管。採用的統計方法有肯德爾和諾系數檢定、複迴歸分析、單變數百分比分析。
    三、研究發現：1.資訊部門的目標及限制因素不受產業別、資訊部門人數、電腦化年數、預算、費用分攤方式，組織地位、資料處理作業方式等因素的影響。2.企業高階主管及資訊部門主管在評估績效時，採用的指標不同。高階主管較重視資訊部門對組織的整體影響，資訊部門主管較重視部門內部的作業效率及效果。3.從管理及事前的分析規劃著手改善資訊部門的績效最為有效。
    四、結論與建議：1.在資訊管理及評估上，應考慮資訊部門目標的多重性及限制因素的來源。2.高階主管與資訊部門主管在評估績效時所用的指標不同，但二者關係密切，應加以整合使用，3.在改善資訊部門績效時，管理應參與，從管理及規劃方面著手效果最大。
    圖表目次 貳
    第一章 緒論1
    第一節 研究動機與研究目的1
    第二節 研究架構4
    第二章 文獻探討8
    第一節 資訊部門的組織8
    第二節 資訊部門的績效評估28
    第三章 研究方法48
    第一節 研究問題假設48
    第二節 變數衡量55
    第三節 研究範圍及資料蒐集55
    第四節 資料分析與解釋57
    第五節 研究限制59
    第四章 資料分析與研究發現63
    第一節 資訊部門之目標層級63
    第二節 資訊部門之限制因素78
    第三節 資訊部門之績效評估指標92
    第四節 資訊部門績效改善行動方案之比較103
    第五章 結論與建議123
    第一節 結論123
    第二節 建議127
    參考書目129
    附錄136
    圖表目次
    一圖
    圖 1 - 1 本論文研究架構 6
    圖 2 - 1 資料處理系統基本架構8
    圖 2 - 2 獨立集中制組織13
    圖 2 - 3 分散制組織14
    圖 2 - 4 集中制組織15
    圖 2 - 5 EOP主管狀況16
    圖 2 - 6 直線式組織22
    圖 2 - 7 直線式及幕僚組織23
    圖 2 - 8 職能制組織24
    二表
    表 1 - 1 各機構電腦作業年平均投資成本3
    表 2 - 1 EDP部門在組織中之地位16
    表 2 - 2 資訊部門在組織的隸屬狀況17
    表 2 - 3 EDP部門與企業組織20
    表 2 - 4 資料處理成長的六個階段25
    表 2 - 5 資料處理企劃與控制之成長與成熟26
    表 2 - 6 六個階段的界標27
    表 2 - 7 資訊系統發展理論28
    表 2 - 8 資訊部門主管對績效項目的看法30
    表 2 - 9 總合評估與組成分評估方法的比較35
    表 2 - 10 評估方法的比較38
    表 2 - 11 評估方法的分類39
    表 3 - 1 樣本分類表56
    表 4 - 1 不同產業資訊部門目標之比較64
    表 4 - 2 大小規模資訊部門目標之比較65
    表 4 - 3 電腦化年數不同之資訊部門目標之比較66
    表 4 - 4 預算不同之資訊部門之目標比較67
    表 4 - 5 不同成本分攤法資訊部門的目標比較68
    表 4 - 6 組織地位不同之資訊部門的目標比較69
    表 4 - 7 作業方式不同之資訊部門的目標比較70
    表 4 - 8 高階管理者與資訊部門主管對資訊部門目標排列之比較71
    表 4 - 9 資訊部門之目標層級73
    表 4 - 10 不同產業資訊部門限制因素之比較78
    表 4 - 11 大小規模資訊部門限制因素之比較79
    表 4 - 12 電腦化年數不同之資訊部門限制因素之比較80
    表 4 - 13 預算不同之資訊部門限制因素之比較81
    表 4 - 14 不同成本分攤法之資訊部門限制因素之比較82
    表 4 - 15 組織地位不同之資訊部門限制因素之比較83
    表 4 - 16 作業方式不同之資訊部門限制因素之比較84
    表 4 - 17 高階管理者與資訊部門主管對資訊部門限制因素排列之比較85
    表 4 - 18 資訊部門之限制因素87
    表 4 - 19 簡單相關矩陣91
    表 4 - 20 績效評估指標表92
    表 4 - 21 資訊部門績效評估迴歸模式93
    表 4 - 22 不同主管對資訊部門績效評估模式之比較96
    表 4 - 23 資訊部門績效區別模式分類對照表101
    表 4 - 24 不同產業資訊部門績效改進方案之比較104
    表 4 - 25 大小規模資訊部門績效改進方案之比較106
    表 4 - 26 電腦化年數不同之資訊部門績效改進方案之比較108
    表 4 - 27 預算不同之資訊部門績效改進方案之比較110
    表 4 - 28 不同成本分攤法之資訊部門績效改進方案之比較112
    表 4 - 29 組織地位不同之資訊部門績效改進方案之比較114
    表 4 - 30 作業方式不同之資訊部門績效改進方案之比較116
    表 4 - 31 高階主管與資訊部門主管對資訊部門績效改進方案看法的比較118
    表 4 - 32 資訊部門績效改善方案效果之比較120
    參考文獻: 一、中文部份
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    關聯: 國立政治大學
    企業管理研究所
    碩士
    73
    数据类型: thesis
    显示于类别:[企業管理學系] 學位論文

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